Fulfillment & Customer Service Specialist - Packaging Manufacturing
Bergabunglah dengan Guangdong Gaoyi Printing & Packaging Co sebagai Fulfillment & Customer Service Specialist di fasilitas Batam kami yang dinamis. Peran ini sangat penting dalam memastikan pemrosesan pesanan yang lancar, pengiriman tepat waktu, dan kepuasan pelanggan yang luar biasa di lingkungan yang penuh tantangan.
Di Guangdong Gaoyi Printing & Packaging Co, kami adalah pemimpin di industri kemasan plastik dengan reputasi yang kuat untuk inovasi dan kualitas. Sebagai Fulfillment & Customer Service Specialist, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan solusi kemasan terbaik bagi pelanggan kami di seluruh dunia. Di sini, Anda akan bekerja dengan sistem manajemen pesanan seperti SAP dan sistem manajemen gudang seperti WMS, serta berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai negara.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola pemrosesan pesanan dari pemesanan hingga pengiriman, memastikan semua pesanan dipenuhi tepat waktu dan dengan akurasi tinggi.
- Memberikan dukungan pelanggan yang proaktif melalui telepon, email, dan platform online seperti WhatsApp dan Facebook.
- Mengelola persediaan dan inventaris, memastikan stok selalu tersedia untuk memenuhi permintaan pelanggan.
- Mengoptimalkan operasional fulfillment dengan menggunakan sistem manajemen pesanan seperti SAP dan sistem manajemen gudang seperti WMS.
- Mengkoordinasikan dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempersonalisasi layanan.
- Melakukan audit dan perbaikan proses untuk meningkatkan efisiensi operasional.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan, baik secara internal maupun eksternal.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran fulfillment atau customer service di industri manufaktur atau distribusi.
- Pengalaman dengan sistem manajemen pesanan seperti SAP atau sistem manajemen gudang seperti WMS.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, dengan kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
- Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
- Pengalaman dalam manajemen persediaan dan inventaris.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan yang penuh tantangan.
- Sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau sertifikasi terkait dapat menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang